Tento web používa na poskytovanie služieb, personalizáciu reklám a analýze návštevnosti súbory cookie. Používaním tohto webu s tým súhlasíte. close

Leave us a message


Sorry we are not available at the moment. Send us a message and we ll get back to you soon

Leave us a message
Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamačné podmienky

Reklamácia sa riadi zákonom č. 89/2012 Zb., Občianskym zákonníkom platným na území Českej republiky a zákonom č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa platnom na území Českej republiky..

  1. Tovar bol poškodený pri preprave (zjavné poškodenie tovaru alebo jeho obalu je treba ihneď riešiť s dopravcom. Zákazník NESMIE takýto tovar od dopravcu prevziať a musí o zistenom poškodení neodkladne informovať predajcu telefonicky / e-mailom).
  2. Tovar bol poškodený po prevzatí od prepravnej služby zlou manipuláciou a poškodil sa obal alebo sa pokrčili výrobky vo vnútri. V tomto prípade predávajúci za vady nezodpovedá.
  3. Tovar bol uchovávaný v podmienkach, ktoré nezodpovedali požiadavkám uskladnenia. Pri vystavovaní priamemu slnečnému žiareniu môže dôjsť k poškodeniu a predávajúci v tomto prípade nezodpovedá za vady.
  4. Tovar bol poškodený pôsobením živlov. Došlo k poškodeniu vplyvom vetra, dažďa a pod., keď tovar spadol na zem alebo sa premočil. Predávajúci za vady nezodpovedá.
  5. Tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s prepravou. Pri hrubom zaobchádzaní môže dôjsť k poškodeniu a predávajúci v tomto prípade za vady nezodpovedá.

Postup pri reklamácii

  1. Informujte nás o reklamácii telefonicky alebo e-mailom.
  2. Tovar zašlite ako doporučený balík späť na našu adresu
  3. Do zásielky uveďte dôvod reklamácie a priložte kópiu daňového dokladu

Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od jej vzniku.

Odstúpenie od zmluvy

V prípade, že kupujúci po obdržaní tovaru zistí, že mu tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, má možnosť do 14-tich dní odo dňa prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy. Kupujúcemu budú po vrátení tovaru vrátené peniaze za tovar vrátane poštovného a to vopred dohodnutým spôsobom. Ak sa tak rozhodne, je nutné nepoškodený tovar, bez známok používania alebo opotrebovania a v originálnych obaloch poslať bežným balíkom späť na našu adresu v uvedenej lehote spolu s faktúrou, ktorá bola súčasťou dodávky.